Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Merkur Casino. Поверителността на личните Ви данни е от изключителна важност. Тази политика описва как Merkur Casino събира, използва, съхранява и защитава Вашата информация, когато използвате нашите услуги. Ние се ангажираме да защитаваме Вашата поверителност и да обработваме Вашите данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С достъпа и използването на услугите на Merkur Casino Вие се съгласявате с условията, описани тук. Ако имате въпроси относно тази политика, моля, свържете се с нас, използвайки информацията за контакт, предоставена в края на този документ.

Merkur Casino събира различни видове информация, за да предоставя и подобрява своите услуги. Тази информация може да бъде категоризирана както следва:

• Лична идентификационна информация: Това включва Вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и данни за самоличност (напр. номер на лична карта или паспорт) за целите на верификацията.
• Финансова информация: Детайли за плащания, като номер на кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка или други данни за платежни системи. Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти на нашите сървъри.
• Информация за транзакции: Детайли за Вашите залози, печалби, депозити и тегления, както и история на игрите.
• Техническа информация: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, информация за устройството, времеви зони и други технически данни, събрани чрез бисквитки и подобни технологии.
• Информация за комуникация: Записи на кореспонденция с нас чрез имейл, чат на живо или телефон, включително всички запитвания, жалби или обратна връзка, които предоставяте.
• Данни за използване: Информация за това как използвате нашия уебсайт и услуги, включително страници, които посещавате, време, прекарано на сайта, и предпочитания за игри.

Merkur Casino използва събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето на сигурни и съобразени с Вас услуги:

• Управление на акаунта: За създаване и управление на Вашия акаунт, включително проверка на самоличността Ви и обработка на регистрации.
• Предоставяне на услуги: За да Ви позволим да участвате в игри, да обработваме Вашите залози, депозити и тегления.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим нашите потребители и Merkur Casino от измами, пране на пари и други незаконни дейности. Това включва извършване на проверки за дължима грижа и спазване на регулаторните изисквания.
• Обслужване на клиенти: За да отговаряме на Вашите запитвания, да предоставяме поддръжка и да разрешаваме проблеми.
• Маркетинг и промоции: За да Ви изпращаме информация за нашите продукти, услуги, промоции и оферти, които смятаме, че може да са от интерес за Вас, при условие че сте дали съгласието си. Можете да се откажете от тези комуникации по всяко време.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как се използват нашите услуги и да правим подобрения на уебсайта, игрите и потребителското изживяване.
• Спазване на правни и регулаторни задължения: За да спазваме всички приложими закони, регулации и изисквания на нашата лицензираща власт.

Merkur Casino обработва Вашите лични данни въз основа на следните правни основания, съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който Вие сте страна, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (напр. създаване на акаунт, обработка на транзакции).
• Правни задължения: Обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени (напр. закони за борба с прането на пари, регулации на хазартната индустрия).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от Merkur Casino или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват Вашите интереси или основни права и свободи (напр. подобряване на услугите, предотвратяване на измами, сигурност на мрежата).
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на конкретни данни, например за изпращане на маркетингови комуникации. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Merkur Casino може да споделя Вашата информация с трети страни само при определени обстоятелства и винаги с подходящи мерки за защита на данните:

• Доставчици на услуги: Ние си сътрудничим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашия бизнес, като например доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на IT поддръжка и маркетингови агенции. Тези доставчици имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени да я пазят поверително.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Можем да разкрием Ваша информация, когато това се изисква от закона или от нашата лицензираща власт, или когато считаме, че такова разкриване е необходимо за защита на нашите права, собственост или безопасност, както и безопасността на нашите потребители или обществото.
• Бизнес партньори: В някои случаи може да споделяме данни с бизнес партньори за съвместни промоции или услуги, но само с Вашето съгласие.
• Прехвърляне на бизнес: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга промяна на собствеността на Merkur Casino, Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени като част от активите.

Ние не продаваме, търгуваме или по друг начин прехвърляме Вашата лична идентификационна информация на външни страни без Вашето изрично съгласие, освен както е описано в тази политика.

В Merkur Casino сигурността на Вашите данни е наш основен приоритет. Ние прилагаме редица технически и организационни мерки за защита на Вашата лична информация от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:

• Шифроване: Използваме SSL (Secure Socket Layer) технология за криптиране на всички чувствителни данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е ограничен само до оторизиран персонал на Merkur Casino, който се нуждае от него за изпълнение на своите задължения.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени с модерни защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме, че нашите мерки за защита са актуални и ефективни.
• Обучение на персонала: Нашият персонал е обучен относно важността на защитата на данните и е задължен да спазва строги политики за поверителност.

Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на Вашите данни, моля, имайте предвид, че никоя система за предаване на данни през интернет или електронно съхранение не може да бъде 100% сигурна. Ние не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на Вашите лични данни.

Съгласно GDPR, Вие имате редица права по отношение на Вашите лични данни, обработвани от Merkur Casino:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени условия.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни при определени обстоятелства.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, общоизползван и машинночетим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни при определени условия, особено когато обработката се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че Вашите права по GDPR са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени в края на тази политика. Може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, преди да изпълним Вашето искане.

Merkur Casino използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобри Вашето потребителско изживяване, да анализира използването на нашия уебсайт и да персонализира съдържанието.

• Бисквитки: Малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Те ни помагат да разпознаем Вашия браузър и да запомним Вашите предпочитания.
• Видове бисквитки, които използваме:
  • Задължителни бисквитки: Необходими за функционирането на уебсайта и за да Ви позволим да използвате основните функции.
  • Бисквитки за ефективност: Събират информация за това как използвате уебсайта, като например кои страници посещавате най-често, за да подобрят работата му.
  • Функционални бисквитки: Позволяват на уебсайта да запомни избора, който правите (като Вашето потребителско име, език или регион), и да предостави подобрени, по-персонализирани функции.
  • Рекламни/Таргетиращи бисквитки: Използват се за предоставяне на реклами, които са по-подходящи за Вас и Вашите интереси.

Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта на Merkur Casino.

Merkur Casino съхранява Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, както е посочено в тази Политика за поверителност, или за да спазваме приложимите правни, счетоводни или регулаторни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и целта на обработката.

Например, данни, свързани с акаунта и транзакциите, се съхраняват за период, определен от законите за борба с прането на пари и регулациите на хазартната индустрия, който обикновено е между пет и десет години след закриване на акаунта. Данни, събрани за маркетингови цели, се съхраняват до оттегляне на съгласието Ви или докато не възразите срещу обработката.

След като периодът на съхранение изтече, Вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Merkur Casino може да прехвърля Вашите лични данни към държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ако нашите доставчици на услуги или партньори оперират в тези държави. В такива случаи ние ще предприемем всички необходими стъпки, за да гарантираме, че Вашите данни са защитени по същия начин, както биха били в ЕИП. Това включва използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други подходящи механизми за трансфер, съгласно GDPR.

Ще Ви информираме, ако има значителни промени в начина, по който Вашите данни се прехвърлят в международен план.

Услугите на Merkur Casino не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законната възраст за хазарт във Вашата юрисдикция, която и да е по-висока. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от лице под законната възраст за хазарт, ние незабавно ще изтрием тази информация от нашите записи.

Ако сте родител или настойник и смятате, че Вашето дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас незабавно.

Merkur Casino си запазва правото да актуализира или променя тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и, ако промените са значителни, ще Ви уведомим по имейл или чрез известие на нашия уебсайт.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница за най-актуална информация относно нашите практики за поверителност. Продължителното използване на услугите на Merkur Casino след публикуването на промени представлява Вашето приемане на тези промени.