Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Merkur Casinu. Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá. Tento dokument, naše Zásady ochrany osobních údajů, podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky nebo využíváte naše služby. Zavazujeme se k transparentnosti a dodržování platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě, abyste plně porozuměli našim postupům.

Používáním služeb Merkur Casina vyjadřujete souhlas s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosíme, abyste naše služby nevyužívali.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaši uživatelskou zkušenost. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Registrační údaje: Když si u nás založíte účet v Merkur Casinu, shromažďujeme informace jako je vaše jméno, adresa, datum narození, pohlaví, e-mailová adresa, telefonní číslo a státní příslušnost. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a dodržování regulačních požadavků.
• Finanční údaje: Pro zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace o vašich platebních metodách, jako jsou čísla bankovních účtů, čísla kreditních/debetních karet a jména držitelů karet. Upozorňujeme, že citlivé platební údaje jsou zpracovávány zabezpečenými platebními bránami a my k nim nemáme přímý přístup v plném rozsahu.
• Údaje o transakcích: Zaznamenáváme podrobnosti o vašich sázkách, výhrách, vkladech, výběrech a dalších transakcích provedených prostřednictvím vašeho účtu Merkur Casino.
• Technické údaje a údaje o používání: Shromažďujeme informace o tom, jak přistupujete k našim službám a jak je používáte. To zahrnuje vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, časová pásma, nastavení jazyka, časy přístupu, navštívené stránky a dobu strávenou na našich webových stránkách.
• Komunikační údaje: Zaznamenáváme veškerou komunikaci, kterou s námi vedete, například prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo telefonu. To nám pomáhá zlepšovat naše služby zákazníkům a řešit případné dotazy.
• Ověřovací údaje: V souladu s našimi licenčními a regulačními povinnostmi vás můžeme požádat o předložení dokladů totožnosti, jako je kopie občanského průkazu, cestovního pasu nebo dokladu o adrese.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro poskytování a zlepšování našich služeb:

• Poskytování služeb: K provozování vašeho účtu Merkur Casino, zpracování vašich sázek, vkladů a výběrů a k poskytování přístupu k našim hrám.
• Ověření totožnosti: K ověření vaší totožnosti a k potvrzení, že jste oprávněni používat naše služby, v souladu s našimi licenčními a regulačními požadavky.
• Bezpečnost a prevence podvodů: K ochraně našich služeb a uživatelů před podvody, praním špinavých peněz a jinými nezákonnými činnostmi.
• Zlepšování služeb: K analýze trendů používání, zlepšování designu a funkčnosti našich webových stránek a k vývoji nových her a funkcí.
• Péče o zákazníky: K zodpovídání vašich dotazů, řešení problémů a poskytování podpory.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o akcích, bonusech a nových hrách, které by vás mohly zajímat.
• Dodržování právních předpisů: K dodržování všech platných zákonů, předpisů a licenčních podmínek, včetně těch, které se týkají zodpovědného hraní.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě několika právních základů, jak vyžaduje GDPR:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. To zahrnuje správu vašeho účtu Merkur Casino, zpracování transakcí a poskytování her.
• Dodržování právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje. To zahrnuje ověřování totožnosti, prevenci podvodů a hlášení regulačním orgánům.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody. Naše oprávněné zájmy zahrnují zlepšování našich služeb, bezpečnost našich systémů a marketing našich produktů.
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání marketingových sdělení, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů popsaných v těchto zásadách:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho Merkur Casina, například se zpracováním plateb, hostováním webových stránek, analýzou dat a marketingem. Tito poskytovatelé mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich funkcí a jsou smluvně vázáni k jejich ochraně.
• Regulační a právní orgány: Můžeme být povinni sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními agenturami, pokud je to vyžadováno zákonem, licencí nebo soudním příkazem, nebo k ochraně našich práv nebo bezpečnosti.
• Obchodní partneři: S vaším souhlasem můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery pro marketingové účely.
• Převody podniku: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na nového vlastníka.

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

V Merkur Casinu bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme robustní technická a organizační opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) k ochraně veškeré komunikace mezi vaším prohlížečem a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen na zaměstnance Merkur Casina, kteří jej potřebují k plnění svých pracovních povinností, a je chráněn silnými hesly a vícefaktorovým ověřováním.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom ověřili, že naše bezpečnostní opatření jsou účinná a aktuální.
• Zálohování dat: Pravidelně zálohujeme data, abychom zajistili jejich obnovitelnost v případě selhání systému.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich dat. Je důležité, abyste i vy přijali opatření k ochraně svého účtu, například používáním silných hesel a jejich uchováváním v tajnosti.

V souladu s GDPR máte ohledně svých osobních údajů řadu práv:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo je předat jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Merkur Casino používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vaší uživatelské zkušenosti, analýze používání našich služeb a pro marketingové účely. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a umožňují základní funkce, jako je přihlášení a správa relací.
• Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, sledovat výkon a zlepšovat naše služby.
• Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají k zobrazování relevantních reklam a personalizovaného obsahu na základě vašich zájmů.

Většinu webových prohlížečů lze nastavit tak, aby odmítaly soubory cookie nebo vás upozorňovaly, když jsou soubory cookie odesílány. Upozorňujeme, že zakázání některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Pro více informací o tom, jak používáme soubory cookie a jak můžete spravovat svá nastavení, si prosím přečtěte naše Zásady používání souborů cookie.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Obecně platí, že údaje související s vaším účtem Merkur Casino a transakcemi uchováváme po dobu trvání vašeho aktivního účtu a po určitou dobu poté, abychom splnili naše regulační povinnosti, například ty týkající se prevence praní špinavých peněz a zodpovědného hraní. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Merkur Casino může předávat vaše osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud jsou naši poskytovatelé služeb nebo partneři umístěni v těchto zemích. Pokud k takovému předávání dojde, zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky k ochraně vašich osobních údajů v souladu s GDPR. To může zahrnovat použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo spoléhání se na rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě je smažeme. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo platných právních předpisech. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a datum "Poslední aktualizace" bude odpovídajícím způsobem revidováno. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo prostřednictvím prominentního oznámení na našich webových stránkách.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, způsobu, jakým Merkur Casino zpracovává vaše osobní údaje, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Adresa: Naše registrované sídlo (bližší informace naleznete v našich Obchodních podmínkách)

Náš tým podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo obavami, které můžete mít ohledně ochrany vašeho soukromí.