Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur Casino. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Merkur Casino Informationen von Ihnen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Online-Casinodienste nutzen. Sie beschreibt auch Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Praktiken vollständig zu verstehen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung und Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden.

Merkur Casino verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und faires Spielerlebnis zu bieten, während wir die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer persönlichen Informationen schützen.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu schützen. Diese Informationen können in die folgenden Kategorien unterteilt werden:

• Registrierungsdaten: Wenn Sie ein Konto bei Merkur Casino erstellen, erfassen wir persönliche Daten wie Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Ausweisdokumente zur Verifizierung.
• Transaktionsdaten: Informationen zu Ihren Einzahlungen, Abhebungen und Wetteinsätzen, einschließlich Zahlungsmethoden und Transaktionshistorie. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder andere sensible Zahlungsdaten, sondern nur Referenzen, die von unseren Zahlungsdienstleistern bereitgestellt werden.
• Nutzungsdaten: Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Diensten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten und die Art und Weise, wie Sie unsere Spiele nutzen.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit unserem Kundendienst interagieren, erfassen wir den Inhalt Ihrer Kommunikation, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon. Dies dient der Qualitätssicherung und der Verbesserung unseres Services.
• Verifizierungsdaten: Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug, können wir zusätzliche Dokumente anfordern, wie z.B. einen Adressnachweis oder einen Nachweis der Zahlungsquelle.
• Marketing- und Präferenzdaten: Informationen über Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmitteilungen von uns und unseren Partnern.

Merkur Casino verwendet die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen ein optimales Spielerlebnis zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen:

• Bereitstellung und Verwaltung von Diensten: Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Transaktionen zu verarbeiten und Ihnen den Zugang zu unseren Spielen und Funktionen zu ermöglichen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zur Überwachung und Erkennung von Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten. Dies schützt sowohl Merkur Casino als auch unsere Spieler.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen: Um unsere Lizenzbedingungen und die Anforderungen unserer Aufsichtsbehörden zu erfüllen, einschließlich Altersverifizierung und Verantwortungsbewusstes Spielen.
• Kundensupport: Um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und Ihnen effektiven Kundenservice zu bieten.
• Produktentwicklung und Verbesserung: Zur Analyse der Nutzung unserer Dienste, um Funktionen zu verbessern, neue Spiele zu entwickeln und das Benutzererlebnis zu optimieren.
• Personalisierung: Um Inhalte und Angebote auf Ihre Interessen zuzuschneiden, basierend auf Ihrer Spielhistorie und Ihren Präferenzen.
• Marketing und Kommunikation: Sofern Sie dem zugestimmt haben, um Ihnen Informationen über Werbeaktionen, Boni und neue Spiele von Merkur Casino zuzusenden. Sie können sich jederzeit von diesen Mitteilungen abmelden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten durch Merkur Casino basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und die Verwaltung Ihres Kontos.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, wie z.B. für Marketingzwecke oder die Verwendung bestimmter Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Merkur Casino ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu sammeln und zu verarbeiten, um Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche, Betrug und zur Einhaltung von Glücksspiellizenzen zu erfüllen.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dies umfasst die Verbesserung unserer Dienste, die Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform und die Betrugsprävention.

Merkur Casino gibt Ihre persönlichen Daten nur unter bestimmten Umständen und mit angemessenen Schutzmaßnahmen weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Anbieter von Identitätsverifizierungsdiensten und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Regulierungsbehörden und Behörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder anderen staatlichen Stellen verlangt wird, um unsere Lizenzbedingungen oder andere gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
• Konzernunternehmen: Im Rahmen unserer Unternehmensgruppe können Daten an verbundene Unternehmen weitergegeben werden, um Dienste bereitzustellen, interne Prozesse zu optimieren und die Sicherheit zu gewährleisten.
• Potenzielle Käufer oder Investoren: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden, die an einer solchen Transaktion beteiligt sind. Wir werden angemessene Vertraulichkeitsvereinbarungen treffen.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten an andere Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben.

Wir geben Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.

Merkur Casino nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren eine Reihe von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (z.B. SSL/TLS) für die Übertragung sensibler Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
• Zugangskontrollen: Der Zugriff auf Ihre Daten ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt, das die Daten zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Audits und Tests: Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Mitarbeiterschulungen: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitsverfahren geschult.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, aber wir sind bestrebt, das Risiko so gering wie möglich zu halten.

Als Nutzer von Merkur Casino haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten gemäß der DSGVO:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten sowie Informationen über die Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktmarketingzwecke erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Merkur Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern und unsere Dienste zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind unerlässlich für den Betrieb unserer Website und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung und den Zugriff auf sichere Bereiche. Ohne diese Cookies können unsere Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Daten helfen uns, die Leistung unserer Website zu verbessern.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an von Ihnen getroffene Auswahlen zu erinnern (wie Ihren Benutzernamen, Ihre Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden), um erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu liefern, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie können auch verwendet werden, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, sowie die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über unser Cookie-Einwilligungs-Tool anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Merkur Casino speichert Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Zweck ab:

• Kontodaten: Wir speichern Ihre Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist und für einen bestimmten Zeitraum danach, um gesetzlichen Anforderungen (z.B. zur Verhinderung von Geldwäsche) nachzukommen und im Falle von Streitigkeiten.
• Transaktionsdaten: Finanzdaten und Transaktionshistorien werden gemäß den geltenden Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Steuergesetzen für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren aufbewahrt.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundendienst kann für einen Zeitraum gespeichert werden, der zur Bearbeitung von Anfragen und zur Verbesserung des Services angemessen ist.
• Einwilligungen: Nachweise über Ihre Einwilligungen (z.B. für Marketing) werden so lange gespeichert, wie die Einwilligung gültig ist und für einen angemessenen Zeitraum danach, um unsere Compliance nachweisen zu können.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten entweder gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Als Teil unserer globalen Geschäftstätigkeit kann es vorkommen, dass Ihre persönlichen Daten von Merkur Casino in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort gespeichert werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten. Dies kann der Fall sein, wenn wir Dienstleister in diesen Ländern nutzen oder wenn unsere Server sich außerhalb des EWR befinden.

Wenn wir Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen bereit, um ein Datenschutzniveau zu gewährleisten, das dem in der DSGVO entspricht. Dies kann durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, Angemessenheitsbeschlüssen oder anderen genehmigten Mechanismen geschehen. Wir schützen Ihre Rechte und Freiheiten in Bezug auf Ihre Daten, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden.

Die Dienste von Merkur Casino sind nicht für Personen unter 18 Jahren oder dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Minderjährigen. Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich persönliche Daten von einer Person unter 18 Jahren gesammelt haben, werden wir diese Daten unverzüglich aus unseren Aufzeichnungen löschen.

Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Merkur Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Geschäftspraktiken, technologischen Entwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das "Datum der letzten Aktualisierung" am Anfang der Richtlinie anpassen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie die geänderte Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Merkur Casino oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: [email protected]
• Per Post: Merkur Casino, [Unsere registrierte Adresse, wird nicht öffentlich genannt, da nur eine Beispieladresse hier verwendet werden könnte]

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu beantworten.