Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur Casino. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Merkur Casino Ihre Daten sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Sie gilt für alle unsere Plattformen, einschließlich unserer Website und mobilen Anwendungen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken bezüglich Ihrer persönlichen Daten zu verstehen.

Merkur Casino verpflichtet sich, die strengen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderer relevanter Datenschutzgesetze einzuhalten. Wir schaffen Transparenz darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, und geben Ihnen die Kontrolle über Ihre Informationen. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Merkur Casino sammelt verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten. Diese Informationen lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen:

• Registrierungsdaten: Wenn Sie ein Konto bei Merkur Casino erstellen, erfassen wir persönliche Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Staatsangehörigkeit. Diese Daten sind für die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos unerlässlich.
• Identifikationsdaten: Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug, müssen wir Ihre Identität überprüfen. Hierfür können wir Kopien von Ausweisdokumenten, wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein, sowie Adressnachweise, wie Stromrechnungen oder Kontoauszüge, anfordern.
• Transaktionsdaten: Wir erfassen Details zu Ihren Ein- und Auszahlungen, Wetteinsätzen, Gewinnen und Verlusten. Dies umfasst auch Informationen über die verwendeten Zahlungsmethoden.
• Technische Daten: Bei der Nutzung unserer Dienste protokollieren wir technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform, sowie andere Technologie auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.
• Nutzungsdaten: Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen. Dies umfasst Ihre Navigationspfade, Seitenaufrufe, Verweildauer auf bestimmten Seiten und Interaktionen mit unseren Inhalten.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit unserem Kundenservice interagieren, erfassen wir die Inhalte Ihrer Kommunikation, sei es per E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Dies hilft uns, Ihre Anfragen zu bearbeiten und unsere Servicequalität zu verbessern.
• Marketing- und Kommunikationspräferenzen: Wir speichern Ihre Präferenzen bezüglich des Erhalts von Marketingmaterialien von uns und unseren Drittpartnern.

Merkur Casino verwendet Ihre gesammelten Daten für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen ein optimales und sicheres Spielerlebnis zu bieten sowie unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen:

• Zur Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Dies umfasst die Einrichtung und Pflege Ihres Kontos, die Bearbeitung von Transaktionen, die Bereitstellung von Spielen und den Kundensupport.
• Zur Identitätsprüfung und Altersverifikation: Wir müssen sicherstellen, dass unsere Spieler volljährig sind und keine Mehrfachkonten besitzen, um Betrug zu verhindern und die Einhaltung unserer Lizenzauflagen zu gewährleisten.
• Zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen: Dazu gehören die Bekämpfung von Geldwäsche, die Betrugsprävention und die Einhaltung der Vorschriften unserer Lizenzierungsbehörde.
• Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen: Durch die Analyse von Nutzungsdaten können wir unsere Website optimieren, neue Funktionen entwickeln und das Benutzererlebnis bei Merkur Casino kontinuierlich verbessern.
• Für Marketingzwecke: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Boni zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können diese Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen.
• Zur Personalisierung Ihres Erlebnisses: Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihnen personalisierte Inhalte und Angebote anzuzeigen, die auf Ihre Spielpräferenzen zugeschnitten sind.
• Zur Gewährleistung der Sicherheit: Wir verwenden Ihre Daten, um unautorisierten Zugriff, Betrug und andere illegale Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
• Zur Kommunikation mit Ihnen: Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Sicherheitswarnungen oder Änderungen an unseren Diensten mitzuteilen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Merkur Casino basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, die in der DSGVO festgelegt sind:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und die Verwaltung Ihres Kontos.
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der Merkur Casino unterliegt. Dies betrifft insbesondere die Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäscheprävention, zur Betrugsbekämpfung und zur Altersverifikation, die von unserer Lizenzierungsbehörde vorgeschrieben werden.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist für die Wahrung der berechtigten Interessen von Merkur Casino oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern. Unsere berechtigten Interessen umfassen die Verbesserung unserer Dienste, die Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform, die Betrugsprävention und die Durchführung von Marketingaktivitäten.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, insbesondere für Marketingzwecke oder die Verwendung bestimmter Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Merkur Casino gibt Ihre personenbezogenen Daten nur unter bestimmten Umständen und mit entsprechenden Schutzmaßnahmen weiter. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Anbieter von Identitätsprüfungsdiensten und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten streng vertraulich zu behandeln und dürfen sie nur im Rahmen der von uns erteilten Anweisungen verwenden.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen an unsere Lizenzierungsbehörde und andere zuständige Regulierungsbehörden weiterzugeben. In Fällen von Betrugsverdacht, Geldwäsche oder anderen illegalen Aktivitäten können wir Ihre Daten auch an Strafverfolgungsbehörden weitergeben.
• Konzernunternehmen: Merkur Casino kann Daten innerhalb der Unternehmensgruppe weitergeben, um interne Verwaltungszwecke zu erfüllen, die Effizienz zu steigern und gemeinsame Dienste anzubieten.
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte an den neuen Eigentümer übergehen. Wir werden Sie in einem solchen Fall über die Änderungen informieren.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten an andere Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben.

Wir stellen sicher, dass alle Datenweitergaben im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgen und geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Bei Merkur Casino nehmen wir die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen.

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mittels modernster SSL/TLS-Verschlüsselungstechnologie geschützt. Dies stellt sicher, dass Ihre Informationen während der Übertragung privat und sicher bleiben.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz und Datensicherheit geschult.
• Firewalls und Intrusion Detection Systeme: Unsere Systeme sind durch robuste Firewalls und Intrusion Detection Systeme geschützt, die darauf ausgelegt sind, unbefugte Zugriffsversuche zu erkennen und abzuwehren.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern.
• Anonymisierung und Pseudonymisierung: Wo immer möglich, anonymisieren oder pseudonymisieren wir personenbezogene Daten, um das Risiko einer Identifizierung zu minimieren.
• Datensicherung und Wiederherstellung: Wir verfügen über robuste Datensicherungs- und Wiederherstellungsprotokolle, um sicherzustellen, dass Ihre Daten im Falle eines Systemausfalls oder einer Katastrophe geschützt sind.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, halten jedoch stets die höchsten Standards ein, um das Risiko zu minimieren.

Als Nutzer von Merkur Casino haben Sie gemäß der DSGVO eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und, falls dies der Fall ist, Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies gilt beispielsweise, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn beispielsweise die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Merkur Casino gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeiten.

Merkur Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern, die Leistung unserer Website zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies, die wir verwenden:
  • Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung und die sichere Abwicklung von Transaktionen. Ohne diese Cookies können unsere Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren.
  • Analyse-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel welche Seiten am häufigsten besucht werden oder ob Fehlermeldungen auftreten. Diese Daten helfen uns, die Leistung und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen (z.B. Spracheinstellungen) zu speichern und erweiterte, personalisierte Funktionen anzubieten.
  • Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist. Sie können auch dazu dienen, die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.
• Ihre Cookie-Einstellungen: Sie haben die Möglichkeit, Cookies über Ihre Browsereinstellungen zu verwalten und zu löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen auch über unser Cookie-Einwilligungsbanner auf der Website anpassen.
• Andere Tracking-Technologien: Neben Cookies verwenden wir möglicherweise auch andere Tracking-Technologien wie Web Beacons oder Pixel-Tags, um die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und die Effektivität unserer Kommunikation zu messen.

Merkur Casino speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Gesetzliche Aufbewahrungsfristen: Wir unterliegen verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen, die uns zur Speicherung bestimmter Daten für einen vorgeschriebenen Zeitraum verpflichten. Dazu gehören insbesondere Vorschriften zur Geldwäscheprävention und Steuergesetze, die eine Aufbewahrungsfrist von fünf bis zehn Jahren für Transaktionsdaten und Identifikationsdokumente vorschreiben können.
• Vertragliche Zwecke: Daten, die für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen notwendig sind, werden für die Dauer Ihrer aktiven Kundenbeziehung bei Merkur Casino und eine angemessene Zeit danach gespeichert, um eventuelle Streitigkeiten beizulegen oder rechtliche Ansprüche zu verteidigen.
• Berechtigte Interessen: In einigen Fällen können wir Daten aufbewahren, um unsere berechtigten Interessen zu wahren, wie z.B. zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Dienste oder zur Erfüllung von Auditanforderungen.
• Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, speichern wir die Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, es besteht eine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Als international tätiges Unternehmen kann es vorkommen, dass Merkur Casino Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort speichert oder verarbeitet. Dies kann der Fall sein, wenn unsere Dienstleister oder Konzerngesellschaften in diesen Ländern ansässig sind.

Bei der Übermittlung von Daten außerhalb des EWR stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein Datenschutzniveau zu gewährleisten, das dem der DSGVO entspricht. Dies kann durch folgende Maßnahmen erfolgen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission: Die Europäische Kommission hat für bestimmte Länder außerhalb des EWR festgestellt, dass diese ein angemessenes Datenschutzniveau bieten.
• Standardvertragsklauseln: Wir schließen Standardvertragsklauseln ab, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, um den Schutz Ihrer Daten bei der Übermittlung an Drittländer zu gewährleisten.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules, BCRs): Innerhalb unserer Unternehmensgruppe können BCRs angewendet werden, um den internen Datentransfer zu regeln und ein einheitliches Datenschutzniveau zu sichern.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung: In bestimmten Fällen können wir Ihre ausdrückliche Einwilligung für die Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer einholen.