Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Merkur Casino. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa politica descrive come Merkur Casino raccoglie, utilizza, divulga e protegge le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi online. Ci impegniamo a garantire la trasparenza e la sicurezza dei vostri dati, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Privacy Policy per comprendere appieno le nostre pratiche relative ai vostri dati personali. L'utilizzo dei servizi di Merkur Casino implica l'accettazione dei termini qui descritti.

Merkur Casino raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i propri servizi. Queste includono:

• Dati di Identificazione e Contatto: Nome, cognome, data di nascita, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono. Questi dati sono essenziali per la registrazione dell'account e la verifica dell'identità, come richiesto dalla normativa sul gioco d'azzardo.
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento (ad esempio, dettagli della carta di credito, conto bancario, e-wallet), cronologia delle transazioni, depositi e prelievi. Merkur Casino non memorizza direttamente i dettagli completi delle carte di credito, ma si affida a fornitori di servizi di pagamento sicuri.
• Dati di Gioco: Dati relativi alle vostre attività di gioco, come le puntate effettuate, i giochi preferiti, le vincite e le perdite. Questi dati ci aiutano a personalizzare la vostra esperienza e a monitorare il gioco responsabile.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso, dati di localizzazione (se consentiti), e informazioni sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi. Questi dati vengono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati di Comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, feedback e risposte a sondaggi.
• Documenti di Identità: Copie di documenti d'identità (ad esempio, carta d'identità, passaporto) richiesti per la verifica dell'età e dell'identità, in conformità con le normative antiriciclaggio e di contrasto al gioco minorile.

Le informazioni raccolte da Merkur Casino vengono utilizzate per le seguenti finalità:

• Fornitura e Gestione dei Servizi: Per creare e gestire il vostro account, elaborare depositi e prelievi, consentirvi di partecipare ai giochi e fornire assistenza clienti.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi di legge, inclusi la verifica dell'età, la prevenzione delle frodi, il contrasto al riciclaggio di denaro e la segnalazione alle autorità competenti.
• Miglioramento dei Nostri Servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente sulla piattaforma Merkur Casino.
• Marketing e Promozioni: Per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate su prodotti, servizi, bonus e promozioni che potrebbero interessarvi, previo vostro consenso, ove richiesto. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Per proteggere la sicurezza della nostra piattaforma, prevenire attività fraudolente e garantire un ambiente di gioco equo e sicuro.
• Gestione del Gioco Responsabile: Per monitorare i modelli di gioco e fornire strumenti di auto-esclusione o limiti di gioco, in conformità con le nostre politiche di gioco responsabile.

Merkur Casino tratta i vostri dati personali basandosi su una o più delle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Merkur Casino, ad esempio per consentire l'accesso al vostro account e l'elaborazione delle transazioni.
• Adempimento di Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali a cui Merkur Casino è soggetto, come le normative in materia di antiriciclaggio, verifica dell'età e segnalazione alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo.
• Consenso: In alcuni casi, Merkur Casino potrebbe richiedere il vostro consenso esplicito per trattare i vostri dati personali per specifiche finalità, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo Interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Merkur Casino o di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali. Ad esempio, per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e il miglioramento dei nostri servizi.

Merkur Casino non vende né affitta i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere le vostre informazioni con:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come fornitori di pagamenti, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità, servizi di hosting, e fornitori di servizi di marketing. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate da Merkur Casino.
• Autorità Regolamentari e Legali: Quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente, ad esempio per adempiere a mandati di comparizione, ordini del tribunale o altre procedure legali.
• Società del Gruppo: Potremmo condividere dati con altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi amministrativi interni, per la fornitura di servizi congiunti o per la prevenzione di frodi.
• Partner Commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni, vendite di asset o altre transazioni aziendali, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti a terzi come parte di tale transazione, previa garanzia di adeguata protezione dei dati.

Merkur Casino adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito (SSL/TLS) e a riposo.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
• Controlli di accesso rigorosi ai sistemi e ai dati.
• Formazione del personale sulla protezione dei dati.
• Monitoraggio costante della sicurezza dei nostri sistemi.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a proteggere le vostre credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

In quanto interessati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali, in conformità con il GDPR:

• Diritto di Accesso: Potete richiedere una copia dei dati personali che Merkur Casino detiene su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Potete richiedere di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare, in particolare al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci".

Merkur Casino utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web.

• Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento del sito, ad esempio per consentire l'accesso all'account e l'utilizzo delle funzionalità di gioco.
• Cookie di Performance: Raccolgono informazioni anonime sull'utilizzo del sito per aiutarci a migliorarne le prestazioni.
• Cookie Funzionali: Memorizzano le vostre preferenze (ad esempio, lingua, regione) per offrire un'esperienza più personalizzata.
• Cookie di Marketing/Targeting: Utilizzati per fornire annunci pubblicitari più pertinenti ai vostri interessi.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Si prega di notare che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità dei servizi di Merkur Casino.

Merkur Casino conserva i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili e di reporting. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi all'account e alle transazioni vengono conservati per un periodo minimo richiesto dalle normative sul gioco d'azzardo e antiriciclaggio (solitamente 5-10 anni dalla chiusura dell'account). I dati di marketing, se basati sul consenso, vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo ragionevole dopo l'ultima interazione.

Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati personali verranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

In alcuni casi, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese. Quando ciò accade, Merkur Casino si assicura che vengano implementate adeguate garanzie per proteggere i vostri dati, in conformità con il GDPR.

Queste garanzie possono includere l'utilizzo di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o il trasferimento verso paesi che godono di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea.

I servizi di Merkur Casino sono strettamente riservati a persone che hanno raggiunto la maggiore età legale per il gioco d'azzardo nella loro giurisdizione (18 anni in Italia). Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori.

Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo immediatamente misure per eliminare tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account. Se sospettate che un minore abbia fornito dati personali a Merkur Casino, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Merkur Casino si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o per conformarsi a nuove normative. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo Aggiornamento" revisionata.

Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Privacy Policy per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione di tali modifiche.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Merkur Casino, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo Email: [Inserire indirizzo email di supporto]
• Indirizzo Postale: [Inserire indirizzo del nostro ufficio registrato, se applicabile, altrimenti omettere]
• Tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento.