Privacybeleid

Welkom bij Merkur Casino. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe Merkur Casino, als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking, uw informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of op een andere manier met ons communiceert. Wij naleven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.

Door gebruik te maken van de diensten van Merkur Casino, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen, zodat u begrijpt hoe wij met uw gegevens omgaan. Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, dus controleer deze pagina regelmatig op eventuele wijzigingen.

Merkur Casino verzamelt verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Deze informatie kan direct door u worden verstrekt of automatisch worden verzameld.

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u invult bij het registreren van een account, zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bankgegevens en identificatiedocumenten (voor verificatiedoeleinden). Ook informatie die u verstrekt bij het contact opnemen met onze klantenservice of deelname aan promoties valt hieronder.
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstempels en verwijzende URL's. Deze gegevens helpen ons bij het analyseren van websitegebruik en het optimaliseren van onze diensten.
• Informatie van derden: In sommige gevallen ontvangen wij informatie over u van derden, zoals kredietinformatiebureaus of fraude-preventiebureaus, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om de integriteit van onze diensten te waarborgen.

Merkur Casino gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, allemaal gericht op het leveren van een veilige, plezierige en compliant spelervaring.

• Dienstverlening: Om uw account te beheren, transacties te verwerken, deelname aan spellen mogelijk te maken en klantenservice te bieden.
• Verificatie en beveiliging: Om uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen, witwassen tegen te gaan en de veiligheid van uw account en onze diensten te waarborgen. Dit omvat leeftijdsverificatie en het controleren van de rechtmatigheid van fondsen.
• Wettelijke en regelgevende naleving: Om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie en relevante wetgeving, zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft).
• Productverbetering: Om onze website, spellen en diensten te analyseren en te verbeteren, gebaseerd op gebruikersgedrag en feedback.
• Marketing en communicatie: Met uw toestemming kunnen wij u informeren over nieuwe spellen, promoties en aanbiedingen van Merkur Casino. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden.
• Verantwoord spelen: Om u te helpen verantwoord te spelen en, indien nodig, maatregelen ter bescherming van kwetsbare spelers te implementeren.

Merkur Casino verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer er een geldige wettelijke grondslag voor is, zoals uiteengezet in de AVG.

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, bijvoorbeeld voor het beheren van uw account en het verwerken van transacties.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Merkur Casino is onderworpen, zoals anti-witwaswetgeving en licentievoorwaarden.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Merkur Casino of een derde partij, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen. Dit kan betrekking hebben op fraudepreventie, netwerkbeveiliging en productverbetering.
• Toestemming: In specifieke gevallen, zoals het verzenden van marketingcommunicatie, zullen wij uw expliciete toestemming vragen voordat wij uw gegevens verwerken. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Merkur Casino deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of met uw uitdrukkelijke toestemming.

• Dienstverleners: Wij werken samen met betrouwbare externe dienstverleners die namens ons bepaalde taken uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, fraudepreventiebureaus en klantenserviceplatforms. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun diensten te verlenen en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Regulerende instanties en wetshandhaving: Wij kunnen uw gegevens delen met toezichthoudende autoriteiten, wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, eigendommen of veiligheid, of die van onze gebruikers.
• Bedrijfsovernames: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.
• Gelieerde ondernemingen: Gegevens kunnen worden gedeeld binnen de Merkur Casino-groep van bedrijven voor interne administratieve doeleinden en om consistente dienstverlening te garanderen.

De veiligheid van uw gegevens is van het grootste belang voor Merkur Casino. Wij implementeren robuuste technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten encryptie van gegevens tijdens verzending en opslag, firewalls, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en training van ons personeel. Wij streven naar de hoogste standaarden op het gebied van gegevensbeveiliging. Hoewel geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig is, doen wij ons uiterste best om uw gegevens te beschermen.

Onder de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Merkur Casino respecteert en ondersteunt de uitoefening van deze rechten.

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissing ('recht om vergeten te worden'): In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in specifieke situaties.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name wanneer de verwerking gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.
• Recht om klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat Merkur Casino uw privacyrechten schendt.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving behandelen.

Merkur Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van onze website te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen.

• Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de website om uw apparaat te herkennen en informatie over uw voorkeuren of eerdere acties te onthouden.
• Soorten cookies: Wij gebruiken noodzakelijke cookies (voor de functionaliteit van de website), analytische cookies (om websitegebruik te meten) en marketingcookies (voor gepersonaliseerde advertenties).
• Uw keuzes: U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet correct functioneren zonder cookies. Voor meer gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Merkur Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Gegevens die nodig zijn voor anti-witwaswetgeving worden doorgaans voor een periode van vijf jaar na het einde van de zakelijke relatie bewaard. Financiële transactiegegevens kunnen langer worden bewaard in overeenstemming met fiscale wetgeving. Na het verstrijken van de bewaartermijn zullen uw gegevens veilig worden verwijderd of geanonimiseerd.

In sommige gevallen kan Merkur Casino uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit kan gebeuren wanneer wij samenwerken met dienstverleners die buiten de EER gevestigd zijn.

Wanneer wij gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen. Dit kan onder meer door het gebruik van standaardclausules voor gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door overdracht aan landen die een adequaat beschermingsniveau bieden volgens de Europese Commissie. Wij zorgen altijd voor naleving van de AVG-vereisten met betrekking tot internationale gegevensoverdracht.

De diensten van Merkur Casino zijn strikt bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder, of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw rechtsgebied. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder deze leeftijd.

Als wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen. Ouders of voogden die vermoeden dat hun kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, worden aangemoedigd contact met ons op te nemen.

Merkur Casino behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en de 'laatst bijgewerkt' datum bovenaan het beleid zal worden herzien.

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen wij u, indien gepast, proactief communiceren, bijvoorbeeld via e-mail of een prominente melding op onze website. Voortgezet gebruik van onze diensten na de publicatie van wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, de manier waarop Merkur Casino uw persoonsgegevens verwerkt, of als u een van uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.

U kunt ons bereiken via de contactgegevens die vermeld staan op onze website, of direct via onze klantenservice. Wij streven naar een tijdige en adequate beantwoording van al uw vragen en verzoeken.