Polityka Prywatności

Witamy w Merkur Casino. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszych usług online, w tym naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych i innych powiązanych platform. Merkur Casino zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z usług Merkur Casino, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej Polityce. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności, prosimy o kontakt, korzystając z danych podanych w sekcji "Kontakt z Nami".

Merkur Casino zbiera różne rodzaje informacji, aby świadczyć i ulepszać nasze usługi, a także spełniać nasze zobowiązania prawne i regulacyjne. Informacje te można podzielić na następujące kategorie:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, obywatelstwo, płeć oraz kopie dokumentów tożsamości (np. paszport, dowód osobisty) do weryfikacji tożsamości.
• Dane transakcyjne: Informacje dotyczące Twoich depozytów, wypłat, zakładów, wygranych i przegranych. Obejmuje to również dane dotyczące metod płatności, takie jak numer karty płatniczej (częściowo zamaskowany), nazwa posiadacza konta i data ważności.
• Dane techniczne i dotyczące użytkowania: Adres IP, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma, a także informacje o sposobie korzystania z naszej strony internetowej, w tym ścieżki kliknięć, czasy reakcji stron, błędy pobierania, długość wizyt na niektórych stronach, interakcje ze stronami.
• Dane komunikacyjne: Treść Twoich rozmów z naszym zespołem obsługi klienta, czy to za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej, czy telefonu.
• Dane marketingowe i komunikacyjne: Twoje preferencje dotyczące otrzymywania od nas materiałów marketingowych oraz preferencje komunikacyjne.
• Dane dotyczące odpowiedzialnego hazardu: Informacje dotyczące Twoich limitów gier, samowykluczenia lub innych środków podjętych w celu promowania odpowiedzialnego hazardu.

Merkur Casino wykorzystuje zebrane dane osobowe w różnych celach, w tym:

• Do świadczenia i zarządzania Twoim kontem: Umożliwienie Ci dostępu i korzystania z naszych usług, przetwarzanie Twoich transakcji, zarządzanie Twoim kontem gracza.
• Do weryfikacji tożsamości i zapobiegania oszustwom: Spełnianie naszych obowiązków regulacyjnych, w tym przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu.
• Do personalizacji Twojego doświadczenia: Dostosowywanie treści, ofert i reklam do Twoich preferencji i historii gry.
• Do komunikacji z Tobą: Wysyłanie ważnych powiadomień dotyczących konta, aktualizacji usług, a także, za Twoją zgodą, materiałów marketingowych i promocyjnych.
• Do ulepszania naszych usług: Analizowanie sposobu korzystania z naszej platformy, aby identyfikować obszary do poprawy, rozwijać nowe funkcje i optymalizować wydajność.
• Do zapewnienia bezpieczeństwa: Monitorowanie i zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, oszustwom i innym nielegalnym działaniom.
• Do spełniania obowiązków prawnych i regulacyjnych: Przestrzeganie wymogów licencyjnych, obowiązków sprawozdawczych i innych przepisów prawnych.
• Do promowania odpowiedzialnego hazardu: Wdrażanie i egzekwowanie środków odpowiedzialnego hazardu.

Merkur Casino przetwarza Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje ku temu ważna podstawa prawna. Podstawy te obejmują:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną (np. regulaminu konta gracza) lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
• Obowiązek prawny: Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy (np. przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy, przepisy podatkowe, wymogi licencyjne).
• Uzasadniony interes: Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Merkur Casino lub stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają Twoje interesy lub podstawowe prawa i wolności (np. zapobieganie oszustwom, ulepszanie usług, marketing bezpośredni, o ile nie jest wymagana zgoda).
• Zgoda: W niektórych przypadkach możemy prosić o Twoją wyraźną zgodę na przetwarzanie określonych danych osobowych w konkretnym celu (np. wysyłanie spersonalizowanych ofert marketingowych). Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Merkur Casino może udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług: Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w świadczeniu naszych usług, takimi jak dostawcy płatności, dostawcy usług hostingowych, dostawcy usług weryfikacji tożsamości, dostawcy usług marketingowych i dostawcy usług wsparcia klienta. Ci dostawcy są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
• Organy regulacyjne i prawne: Możemy ujawnić Twoje dane organom regulacyjnym, organom ścigania lub innym organom rządowym, jeśli jest to wymagane przez prawo lub do przestrzegania naszych obowiązków licencyjnych.
• Partnerzy biznesowi: W niektórych przypadkach możemy udostępniać zanonimizowane lub zagregowane dane partnerom biznesowym w celach analitycznych lub marketingowych, ale nigdy nie udostępniamy danych osobowych, które mogłyby Cię bezpośrednio zidentyfikować bez Twojej zgody.
• W przypadku fuzji lub przejęcia: W przypadku fuzji, przejęcia, sprzedaży aktywów lub innej transakcji korporacyjnej, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane stronie trzeciej. Zostaniesz o tym powiadomiony.
• W celu ochrony naszych praw: Możemy ujawnić Twoje dane, jeśli uważamy, że jest to konieczne do dochodzenia, wykonywania lub obrony naszych praw, w tym do egzekwowania naszych warunków i zasad.

Merkur Casino nigdy nie sprzedaje Twoich danych osobowych stronom trzecim.

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas w Merkur Casino priorytetem. Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie: Używamy technologii szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) do ochrony transmisji danych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami.
• Kontrola dostępu: Dostęp do Twoich danych osobowych jest ograniczony do autoryzowanego personelu, który potrzebuje tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.
• Zabezpieczenia sieciowe: Stosujemy zapory sieciowe i inne technologie bezpieczeństwa sieciowego do ochrony naszych systemów przed nieuprawnionym dostępem.
• Regularne audyty bezpieczeństwa: Przeprowadzamy regularne audyty i testy bezpieczeństwa, aby identyfikować i usuwać potencjalne luki.
• Szkolenia personelu: Nasi pracownicy są regularnie szkoleni w zakresie ochrony danych i najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane, żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych.

Zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych, przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych przetwarzanych przez Merkur Casino:

• Prawo dostępu: Masz prawo żądać kopii swoich danych osobowych, które posiadamy.
• Prawo do sprostowania: Masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu: Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach, w tym wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody: W przypadku, gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• Prawo do złożenia skargi: Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że Twoje prawa dotyczące ochrony danych zostały naruszone.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt, korzystając z danych podanych w sekcji "Kontakt z Nami". Możemy poprosić o weryfikację Twojej tożsamości przed spełnieniem Twojego żądania.

Merkur Casino wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia, aby ulepszyć Twoje doświadczenie na naszej stronie internetowej, analizować ruch na stronie i dostarczać spersonalizowane treści i reklamy.

• Pliki cookie: Są to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam zapamiętać Twoje preferencje, śledzić Twoje sesje i dostarczać spersonalizowane treści.
• Rodzaje plików cookie, których używamy:
  • Niezbędne pliki cookie: Są niezbędne do działania naszej strony internetowej i umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak logowanie i dostęp do bezpiecznych obszarów.
  • Analityczne pliki cookie: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony, zbierając informacje o liczbie odwiedzających, stronach, które odwiedzają, i źródłach ruchu.
  • Funkcjonalne pliki cookie: Umożliwiają stronie zapamiętanie Twoich wyborów (takich jak nazwa użytkownika, język lub region) i zapewniają ulepszone, bardziej spersonalizowane funkcje.
  • Marketingowe/reklamowe pliki cookie: Służą do dostarczania reklam, które są bardziej trafne dla Ciebie i Twoich zainteresowań. Mogą być również używane do ograniczania liczby wyświetleń reklamy oraz do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony internetowej.

Merkur Casino przechowuje Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym do celów spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych, księgowych lub sprawozdawczych. Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od rodzaju danych i celu przetwarzania.

Zazwyczaj, dane związane z kontem gracza i transakcjami są przechowywane przez okres wymagany przez przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i wymogi licencyjne, który wynosi zazwyczaj pięć lat po zamknięciu konta. Po upływie tego okresu Twoje dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

Merkur Casino może przetwarzać i przechowywać Twoje dane osobowe na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub poza nim. Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza EOG, podejmujemy odpowiednie środki, aby zapewnić, że Twoje dane są chronione w sposób zgodny z RODO. Może to obejmować stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, poleganie na decyzjach stwierdzających odpowiedni poziom ochrony lub inne mechanizmy prawne.

Usługi Merkur Casino nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia (lub minimalnego wieku prawnego w Twojej jurysdykcji, jeśli jest on wyższy). Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od osoby niepełnoletniej, podejmiemy kroki w celu jak najszybszego usunięcia tych informacji z naszych systemów.

Merkur Casino może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach przetwarzania danych lub w obowiązujących przepisach. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, a data "Ostatniej aktualizacji" na górze strony zostanie zmieniona. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane. Istotne zmiany zostaną ogłoszone w bardziej widoczny sposób.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub prośby dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki Merkur Casino przetwarza Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt:

• Adres e-mail: [email protected]
• Adres pocztowy: [Wstaw adres naszego zarejestrowanego biura, jeśli to konieczne]
• Formularz kontaktowy: Dostępny na naszej stronie internetowej w sekcji "Kontakt".

Nasz Inspektor Ochrony Danych (IOD) jest również dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące ochrony danych.