Politica de confidențialitate

Bun venit la Merkur Casino. Protejarea confidențialității dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre online. Ne angajăm să respectăm legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene, garantând transparența și securitatea datelor dumneavoastră. Prin accesarea și utilizarea serviciilor Merkur Casino, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document ca să înțelegeți cum gestionăm datele dumneavoastră.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor Merkur Casino, indiferent de locația geografică. Menținem standarde ridicate de confidențialitate și securitate a datelor, oferindu-vă o experiență de joc sigură și plăcută.

Colectăm diverse tipuri de informații ca să vă putem oferi serviciile noastre și să îmbunătățim experiența dumneavoastră la Merkur Casino. Acestea includ:

• Informații de Identificare Personală: Nume, prenume, data nașterii, sex, adresă de domiciliu, adresă de e-mail, număr de telefon, naționalitate și copii ale documentelor de identitate (carte de identitate, pașaport) necesare pentru verificarea identității și conformitatea cu cerințele legale.
• Informații Financiare: Detalii despre metodele de plată utilizate (cum ar fi numărul cardului bancar, contul bancar, detalii despre portofelul electronic), istoricul tranzacțiilor, depozitele și retragerile. Aceste informații sunt colectate pentru procesarea plăților și prevenirea fraudei.
• Informații Tehnice și de Utilizare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referințele URL, datele de logare și alte date de diagnosticare. Acestea ne ajută să înțelegem cum interacționați cu serviciile noastre și să le îmbunătățim.
• Informații de Comunicare: Înregistrări ale corespondenței cu noi prin e-mail, chat live sau telefon, inclusiv feedback-ul și solicitările dumneavoastră.
• Informații de Joc: Istoricul jocurilor, pariurile plasate, câștigurile și pierderile, precum și preferințele de joc. Acestea sunt utilizate pentru a personaliza experiența dumneavoastră și pentru a monitoriza jocul responsabil.
• Informații din Surse Terțe: Putem colecta informații despre dumneavoastră de la terți, cum ar fi agenții de verificare a identității, furnizori de servicii de plată și baze de date publice, ca să ne îndeplinim obligațiile legale și de reglementare.

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri esențiale pentru operarea Merkur Casino și pentru a vă oferi o experiență optimă:

• Furnizarea Serviciilor: Gestionăm contul dumneavoastră, procesăm tranzacțiile financiare, vă permitem să participați la jocuri și vă oferim acces la toate funcționalitățile platformei.
• Verificarea Identității și Conformitatea Legală: Ne conformăm cu cerințele de reglementare, cum ar fi prevenirea spălării banilor (AML) și verificarea vârstei, confirmând că sunteți eligibil să utilizați serviciile noastre.
• Securitate și Prevenirea Fraudei: Detectăm și prevenim activitățile frauduloase, abuzurile și alte activități ilegale, protejând atât interesele dumneavoastră, cât și pe cele ale Merkur Casino.
• Îmbunătățirea Serviciilor: Analizăm modul în care utilizați platforma noastră, identificăm tendințele, depanăm problemele tehnice și îmbunătățim continuu funcționalitatea și performanța serviciilor noastre.
• Comunicare și Suport Clienți: Răspundem solicitărilor dumneavoastră, oferim asistență tehnică și vă informăm despre actualizările importante sau modificările serviciilor.
• Marketing și Personalizare: Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza informațiile ca să vă trimitem oferte promoționale, bonusuri și alte comunicări de marketing relevante. De asemenea, putem personaliza conținutul și experiența dumneavoastră pe site.
• Joc Responsabil: Monitorizăm comportamentul de joc și oferim instrumente și resurse pentru jocul responsabil, conform cerințelor autorității noastre de licențiere.

Procesăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui Contract: Procesarea este necesară ca să executăm contractul la care sunteți parte, adică Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor Merkur Casino. Aceasta include gestionarea contului, procesarea plăților și furnizarea accesului la jocuri.
• Obligații Legale: Procesarea este necesară ca să respectăm o obligație legală la care suntem supuși, cum ar fi legile privind prevenirea spălării banilor, verificarea vârstei și raportarea către autoritățile de reglementare.
• Interese Legitime: Procesarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Merkur Casino sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate. Acestea includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea rețelei și a informațiilor, precum și marketingul direct (în anumite condiții).
• Consimțământ: În cazurile în care nu se aplică niciunul dintre temeiurile legale de mai sus, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, de exemplu, pentru trimiterea de comunicări de marketing direct. Aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Nu vindem și nu închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră în următoarele situații, respectând strict confidențialitatea:

• Furnizori de Servicii: Colaborăm cu furnizori terți care ne ajută să operăm serviciile noastre, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de servicii de verificare a identității, furnizorii de servicii de cloud, de analiză a datelor și de marketing. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
• Autorități de Reglementare și Guvernamentale: Putem divulga informațiile dumneavoastră către autoritățile competente, agențiile de aplicare a legii sau alte organisme guvernamentale, atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru sau când considerăm că o astfel de divulgare este necesară ca să protejăm drepturile, proprietatea sau siguranța Merkur Casino, a utilizatorilor noștri sau a publicului.
• Parteneri de Afaceri: În cazul unor fuziuni, achiziții, vânzări de active sau alte tranzacții corporative, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către o terță parte ca parte a activelor transferate. Vă vom notifica în prealabil despre orice astfel de transfer și despre implicațiile asupra datelor dumneavoastră.
• Furnizori de Jocuri: Ca să vă permitem accesul la jocurile oferite pe platforma Merkur Casino, anumite date de joc și de identificare pot fi partajate cu furnizorii de software de jocuri.

La Merkur Casino, securitatea datelor dumneavoastră este de o importanță capitală. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale robuste ca să protejăm informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea Datelor: Toate comunicațiile dintre browserul dumneavoastră și serverele noastre sunt criptate folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer) de ultimă generație.
• Controale de Acces: Accesul la informațiile personale este restricționat strict la personalul autorizat al Merkur Casino, care are nevoie de aceste informații ca să își îndeplinească sarcinile.
• Sisteme de Securitate Avansate: Utilizăm firewall-uri, sisteme de detecție a intruziunilor și alte soluții de securitate cibernetică ca să protejăm infrastructura noastră.
• Audituri Regulate: Efectuăm audituri de securitate regulate și evaluări ale vulnerabilităților ca să ne confirmăm că măsurile noastre de securitate sunt eficiente și actualizate.
• Instruire a Personalului: Personalul nostru este instruit periodic cu privire la cele mai bune practici de securitate a datelor și la importanța confidențialității.

Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale, niciun sistem de securitate nu este perfect. Vă încurajăm să luați și dumneavoastră măsuri de precauție, cum ar fi utilizarea de parole puternice și unice și păstrarea confidențialității datelor de conectare.

Conform GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Merkur Casino se angajează să faciliteze exercitarea acestor drepturi:

• Dreptul de Acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat"): În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest drept nu este absolut și poate fi supus unor obligații legale de reținere a datelor.
• Dreptul la Restricționarea Procesării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră în anumite situații, de exemplu, dacă contestați acuratețea datelor.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul de a Vă Opune Procesării: Aveți dreptul de a vă opune procesării datelor dumneavoastră personale în anumite scopuri, inclusiv marketingul direct.
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: În cazul în care procesarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru protecția datelor (de exemplu, ANSPDCP în România) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Ca să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de la secțiunea "Contactați-ne".

Merkur Casino utilizează cookie-uri și tehnologii similare ca să îmbunătățească experiența utilizatorului, să analizeze traficul pe site și să personalizeze conținutul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să vă recunoaștem la vizitele ulterioare.

• Cookie-uri Esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, permițându-vă să vă autentificați, să navigați și să utilizați funcționalitățile de bază.
• Cookie-uri de Performanță: Colectează informații anonime despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul, ajutându-ne să înțelegem ce pagini sunt cele mai populare și cum putem îmbunătăți performanța.
• Cookie-uri de Funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră (cum ar fi limba sau regiunea) ca să ofere o experiență mai personalizată.
• Cookie-uri de Marketing/Publicitate: Sunt utilizate ca să afișeze reclame relevante pentru interesele dumneavoastră.

Aveți opțiunea de a accepta sau refuza cookie-urile. Majoritatea browserelor web acceptă automat cookie-urile, dar puteți modifica setările browserului ca să refuzați cookie-urile, dacă preferați. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale site-ului Merkur Casino.

Vom reține informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv ca să satisfacem orice cerințe legale, contabile sau de raportare. Perioada de retenție poate varia în funcție de tipul de date și de scopul procesării.

De exemplu, datele legate de tranzacțiile financiare și verificarea identității sunt reținute pentru o perioadă specificată de legislația privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului, precum și de autoritatea noastră de licențiere. După expirarea perioadei de retenție, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

Este posibil ca datele dumneavoastră personale să fie transferate și stocate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), unde legile privind protecția datelor pot fi diferite. În cazul unor astfel de transferuri, Merkur Casino se va confirma că sunt implementate garanții adecvate ca să protejeze datele dumneavoastră, conform cerințelor GDPR. Aceste garanții pot include clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin aderarea la mecanisme de certificare recunoscute.

Ne confirmăm că orice partener terț implicat în transferul datelor respectă aceleași standarde ridicate de protecție a datelor ca și noi.

Serviciile Merkur Casino nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă aceasta este mai mare). Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat informații personale de la o persoană sub vârsta legală, vom lua măsuri imediate ca să ștergem aceste informații din evidențele noastre. Dacă sunteți părinte sau tutore și sunteți conștient că minorul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

Merkur Casino își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, ca să reflecte