Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Merkur Casino. Ochrana vášho súkromia je pre nás prvoradá. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje, keď používate naše služby, či už prostredníctvom našej webovej stránky, mobilných aplikácií alebo iných online platforiem. Zaväzujeme sa spracúvať vaše údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie, a zabezpečiť transparentnosť našich postupov. Prečítajte si, prosím, pozorne túto politiku, aby ste pochopili, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi.

Používaním služieb Merkur Casino súhlasíte so zhromažďovaním a používaním vašich informácií v súlade s touto politikou. Ak s podmienkami tejto politiky nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, zlepšovať ich a zabezpečiť súlad s regulačnými požiadavkami. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
• Finančné údaje: Informácie o platobných kartách, bankových účtoch a iných platobných metódach, ktoré používate na vklady a výbery. Neuchovávame úplné čísla platobných kariet, ale spracovávame tokenizované údaje prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov platieb.
• Transakčné údaje: Podrobnosti o vašich stávkach, výhrach, vkladoch, výberoch a histórii hier. Tieto údaje sú kľúčové pre správu vášho účtu a plnenie regulačných povinností.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, typ zariadenia, jedinečné identifikátory zariadenia, údaje o prihlásení a iné technické informácie získané pri prístupe k našim službám.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate naše webové stránky a služby, vrátane stránok, ktoré navštevujete, času stráveného na stránkach, kliknutí a preferencií.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s naším zákazníckym servisom, či už prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu.
• Verejne dostupné údaje: V niektorých prípadoch môžeme zhromažďovať informácie z verejných zdrojov na účely overenia totožnosti a dodržiavania predpisov proti praniu špinavých peňazí.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku Merkur Casino a poskytovanie kvalitných služieb:

• Poskytovanie a správa služieb: Správa vášho účtu, spracovanie vkladov a výberov, umožnenie účasti na hrách a stávkach.
• Overenie totožnosti a dodržiavanie predpisov: Kontrola veku, overenie totožnosti, prevencia podvodov, prania špinavých peňazí a iných nezákonných činností. Plnenie regulačných povinností voči našej licenčnej autorite.
• Zlepšovanie služieb: Analýza používania našich služieb na identifikáciu trendov, zlepšenie funkčnosti webovej stránky a aplikácií a prispôsobenie obsahu vašim preferenciám.
• Zákaznícka podpora: Poskytovanie pomoci a riešenie vašich otázok a problémov.
• Marketing a propagácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať informácie o propagačných akciách, bonusoch a nových hrách, ktoré by vás mohli zaujímať. Máte právo kedykoľvek odmietnuť prijímanie marketingovej komunikácie.
• Zabezpečenie a ochrana: Zabezpečenie našich systémov, prevencia neoprávneného prístupu a ochrana pred kybernetickými útokmi.
• Plnenie právnych záväzkov: Dodržiavanie zákonných požiadaviek, súdnych príkazov a spolupráca s regulačnými orgánmi.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov, ako to vyžaduje GDPR:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo pre vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (napr. správa vášho herného účtu, spracovanie transakcií).
• Súlad s právnou povinnosťou: Spracovanie je nevyhnutné pre splnenie našich zákonných povinností, najmä v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí, financovaniu terorizmu a ochrany spotrebiteľa, ako aj pre plnenie daňových a regulačných požiadaviek.
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov. Medzi naše oprávnené záujmy patrí zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov, udržiavanie bezpečnosti našich systémov a marketingové aktivity.
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme požiadať o váš výslovný súhlas so spracovaním určitých osobných údajov, napríklad pre zasielanie marketingových oznámení. Máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených v tejto politike:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našich služieb, ako sú poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia IT služieb, analytické služby a marketingové agentúry. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v nevyhnutnom rozsahu a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, políciou alebo inými štátnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo súdny príkaz, alebo ak je to nevyhnutné pre ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, ako aj bezpečnosti našich používateľov.
• Obchodní partneri: S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s našimi obchodnými partnermi pre účely spoločných marketingových aktivít.
• Prevod podniku: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej transakcie zahŕňajúcej prevod celého alebo časti nášho podniku, môžu byť vaše osobné údaje prevedené na tretiu stranu. Budeme vás informovať o akomkoľvek takomto prevode a o tom, ako budú vaše údaje ďalej spravované.

Všetci príjemcovia vašich údajov sú povinní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov.

V Merkur Casino berieme bezpečnosť vašich osobných údajov veľmi vážne. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí:

• Šifrovanie: Používame šifrovanie SSL/TLS na ochranu prenosu dát medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí potrebujú tieto informácie na plnenie svojich pracovných povinností.
• Firewally a systémy detekcie narušenia: Naše systémy sú chránené firewallmi a monitorované systémami na detekciu a prevenciu narušenia.
• Pravidelné audity a testovanie: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a testy prieniku, aby sme identifikovali a odstránili potenciálne zraniteľnosti.
• Školenie zamestnancov: Naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnosti informácií.

Žiadny prenos dát cez internet alebo systém elektronického ukladania nie je 100% bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich informácií, ale neustále sa snažíme zlepšovať naše bezpečnostné opatrenia.

V súlade s GDPR máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a získať informácie o tom, ako ich spracovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, ak spochybňujete ich presnosť, spracovanie je nezákonné, alebo ak už údaje nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie právnych nárokov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.

Merkur Casino používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti webových stránok a prispôsobenie obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú zapamätať si vaše preferencie a poskytovať relevantné informácie.

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie do účtu a spracovanie transakcií.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Pomáhajú nám zhromažďovať informácie o tom, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, čo nám umožňuje zlepšovať jej výkon a funkčnosť.
• Funkčné súbory cookie: Umožňujú webovej stránke zapamätať si voľby, ktoré urobíte (napríklad vaše používateľské meno, jazyk alebo región), a poskytnúť vylepšené, osobnejšie funkcie.
• Marketingové/reklamné súbory cookie: Používajú sa na zobrazovanie reklám, ktoré sú relevantnejšie pre vás a vaše záujmy. Môžu byť tiež použité na obmedzenie počtu zobrazení reklamy a meranie účinnosti reklamných kampaní.

Máte možnosť nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietal všetky súbory cookie alebo aby vás upozornil, keď sa súbor cookie odosiela. Upozorňujeme, že ak zakážete súbory cookie, niektoré časti našej webovej stránky nemusia fungovať správne.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo reportovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.

Vo všeobecnosti uchovávame údaje o vašom účte a transakciách po dobu, ktorú vyžadujú príslušné zákony a predpisy (napríklad zákony proti praniu špinavých peňazí a daňové zákony), čo môže byť až 5 až 10 rokov po ukončení vášho vzťahu s Merkur Casino. Marketingové súhlasy uchovávame, kým ich neodvoláte. Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Ako online kasíno pôsobiace v globálnom prostredí, Merkur Casino môže prenášať vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa môžu nachádzať naši poskytovatelia služieb alebo pridružené spoločnosti. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené rovnako ako v EHP. To dosiahneme prostredníctvom:

• Rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, ktoré potvrdzujú, že daná krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany údajov.
• Použitím štandardných zmluvných doložiek schválených Eur