Integritetspolicy

Välkommen till Merkur Casino. Vi värnar om din integritet och skyddar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur Merkur Casino samlar in, använder, lagrar och skyddar den information du tillhandahåller när du använder våra tjänster, inklusive vår webbplats och mobilapplikationer. Läs igenom denna policy noggrant för att förstå hur vi hanterar dina uppgifter. Genom att använda Merkur Casino:s tjänster godkänner du villkoren i denna policy. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive den Allmänna Dataskyddsförordningen (GDPR), så att dina rättigheter respekteras.

Merkur Casino samlar in olika typer av information för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla lagkrav och förbättra din användarupplevelse. Denna information kan inkludera:

• Personligt identifierbar information: Detta inkluderar namn, födelsedatum, adress, e-postadress, telefonnummer och nationellt ID-nummer eller motsvarande identifiering som krävs för verifiering. Denna information samlas in vid registrering och under kontoverifieringsprocessen.
• Finansiell information: Detaljer om dina insättningar, uttag och transaktionshistorik. Vi lagrar inte fullständiga kreditkortsnummer, men vi kan lagra delar av dem för att underlätta framtida transaktioner och uppfylla säkerhetsstandarder.
• Teknisk information: Information om din enhet och hur du interagerar med våra tjänster. Detta kan inkludera IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, refererande webbplatser, besökta sidor och tidpunkter för besök.
• Kommunikationsdata: Innehållet i din kommunikation med vår kundtjänst, oavsett om det sker via e-post, chatt eller telefon. Detta kan inkludera inspelade samtal för utbildnings- och kvalitetsändamål.
• Speldata: Information om dina spelvanor, insatser, vinster och förluster. Denna data hjälper oss att erbjuda ansvarsfullt spelande och anpassa din upplevelse hos Merkur Casino.
• Verifieringsdokument: Kopior av ID-handlingar, adressbevis och andra dokument som krävs för att uppfylla lagkrav gällande kundkännedom (KYC) och penningtvätt (AML).

Merkur Casino använder den insamlade informationen för att ge dig en säker, rättvis och njutbar upplevelse:

• Tillhandahålla och hantera tjänster: För att skapa och hantera ditt konto, behandla transaktioner, leverera spel och andra funktioner som erbjuds av Merkur Casino.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning: För att skydda våra användare och Merkur Casino från bedrägeri, penningtvätt och annan olaglig aktivitet. Detta inkluderar identitetsverifiering och övervakning av transaktioner.
• Kundtjänst: För att svara på dina frågor, hantera klagomål och ge support via olika kommunikationskanaler.
• Marknadsföring och personlig anpassning: För att skicka dig information om kampanjer, erbjudanden och nya spel som kan vara av intresse för dig, baserat på dina preferenser och spelhistorik. Du kan när som helst välja att avregistrera dig från marknadskommunikation.
• Förbättring av tjänster: För att analysera användarbeteende och feedback, vilket hjälper oss att förbättra vår webbplats, spelutbud och övergripande användarupplevelse.
• Efterlevnad av lagar och regler: För att uppfylla licenskrav, lagar om ansvarsfullt spelande, penningtvätt och andra juridiska skyldigheter som åligger Merkur Casino.

Merkur Casino behandlar dina personuppgifter baserat på följande lagliga grunder enligt GDPR:

• Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra det avtal vi har med dig som spelare, till exempel för att hantera ditt konto, behandla insättningar och uttag samt tillhandahålla speltjänster.
• Rättslig förpliktelse: Behandlingen är nödvändig för att Merkur Casino ska kunna uppfylla sina rättsliga skyldigheter, såsom krav på identitetskontroll (KYC), rapportering till myndigheter och efterlevnad av lagar mot penningtvätt.
• Berättigat intresse: Vi behandlar vissa uppgifter baserat på vårt berättigade intresse att driva vår verksamhet effektivt och säkert samt förbättra våra tjänster. Detta inkluderar bedrägeribekämpning, nätverkssäkerhet, dataanalys för produktutveckling och direktmarknadsföring (där ditt intresse inte väger tyngre).
• Samtycke: I vissa fall, till exempel för specifik marknadsföring eller användning av icke-nödvändiga cookies, kan vi be om ditt explicita samtycke. Du har alltid rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

Merkur Casino delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och i enlighet med denna policy och gällande lagstiftning. Vi kan dela din information med:

• Tjänsteleverantörer: Tredjepartsföretag som utför tjänster åt oss, såsom betalningshantering, IT-support, identitetsverifiering, analys och marknadsföring. Dessa leverantörer är bundna av avtal att skydda din information och får endast använda den för de ändamål vi specificerar.
• Licensgivande myndigheter och tillsynsmyndigheter: Vi kan vara skyldiga att dela information med vår licensgivande myndighet eller andra relevanta tillsynsmyndigheter för att uppfylla våra lagliga och regulatoriska skyldigheter.
• Brottsbekämpande organ och andra myndigheter: Om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda Merkur Casino:s rättigheter, egendom eller säkerhet, eller våra användares säkerhet.
• Koncernbolag: Inom vår företagsgrupp kan information delas för interna administrativa ändamål, för att tillhandahålla integrerade tjänster och för att förbättra vår verksamhet.
• Potentiella köpare eller investerare: I händelse av en fusion, förvärv, omstrukturering eller försäljning av tillgångar, kan din information delas med berörda parter under sekretessavtal.

Vi säljer aldrig din personliga information till tredje part.

Säkerheten för dina personuppgifter är av yttersta vikt för Merkur Casino. Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din information från obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar:

• Kryptering: Användning av SSL/TLS-kryptering för all dataöverföring mellan din webbläsare och våra servrar.
• Åtkomstkontroller: Strikta interna policyer och procedurer som begränsar åtkomsten till personuppgifter till endast behörig personal som behöver informationen för att utföra sina arbetsuppgifter.
• Brandväggar: Skyddssystem som övervakar och kontrollerar inkommande och utgående nätverkstrafik.
• Regelbundna säkerhetsrevisioner: Vi utför regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter.
• Anonymisering och pseudonymisering: Där det är möjligt och lämpligt, anonymiserar eller pseudonymiserar vi data för att minska risken för identifiering.

Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring kan garanteras vara 100% säker. Vi arbetar dock kontinuerligt för att upprätthålla den högsta möjliga säkerhetsnivån för dina uppgifter hos Merkur Casino.

Som användare av Merkur Casino har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter enligt GDPR:

• Rätt till information: Du har rätt att få tydlig, transparent och lättförståelig information om hur vi behandlar dina personuppgifter (vilket denna policy syftar till att ge).
• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig korrigeras.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för. Observera att lagliga skyldigheter kan begränsa denna rätt.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om du ifrågasätter uppgifternas korrekthet.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på vårt berättigade intresse eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som utförts innan samtycket återkallades.
• Rätt att lämna in klagomål: Du har rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet (i Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) om du anser att Merkur Casino inte har behandlat dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i slutet av denna policy.

Merkur Casino använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din användarupplevelse, analysera webbplatstrafik och för marknadsföringsändamål. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.

• Nödvändiga cookies: Dessa cookies är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att du ska kunna använda grundläggande funktioner som inloggning och transaktioner.
• Prestandacookies: Dessa samlar in anonym information om hur besökare använder vår webbplats, till exempel vilka sidor som besöks oftast. Denna information hjälper oss att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarvänlighet.
• Funktionalitetscookies: Dessa cookies används för att komma ihåg dina val och preferenser, som språkinställningar eller användarnamn, för att ge en mer personlig upplevelse.
• Marknadsföringscookies: Dessa används för att leverera annonser som är mer relevanta för dig och dina intressen. De kan också användas för att begränsa hur många gånger du ser en annons samt mäta effektiviteten av reklamkampanjer.

Du kan hantera dina cookie-preferenser via inställningarna i din webbläsare. Observera att om du inaktiverar vissa cookies kan det påverka funktionaliteten och din upplevelse av Merkur Casino:s tjänster.

Merkur Casino lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge det krävs enligt lag. Lagringstiderna varierar beroende på datatyp och de lagliga krav som gäller:

• Lagstadgade krav: Vissa uppgifter, såsom transaktionsdata och identitetsverifieringsdokument, måste lagras under en viss period (ofta fem till tio år) för att uppfylla krav från penningtvättslagar, licensvillkor och skattelagstiftning.
• Avtalsmässiga skyldigheter: Data som är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig lagras så länge du är en aktiv kund och en rimlig tid därefter för att hantera eventuella tvister eller anspråk.
• Berättigade intressen: Vissa uppgifter kan lagras längre om det finns ett berättigat intresse, till exempel för att upptäcka och förhindra bedrägerier, eller för att förbättra våra tjänster.

När dina uppgifter inte längre är nödvändiga eller när den lagliga lagringsperioden har löpt ut, kommer vi att radera eller anonymisera dem på ett säkert sätt.

Merkur Casino är en del av en internationell koncern, och våra tjänsteleverantörer kan vara baserade i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Detta kan innebära att dina personuppgifter överförs till, och lagras i, länder som inte har samma dataskyddsnivå som EES.

När vi överför dina uppgifter utanför EES tar vi lämpliga skyddsåtgärder för att garantera att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med GDPR. Dessa skyddsåtgärder kan inkludera:

• Överföring till länder som Europeiska kommissionen har bedömt har en adekvat skyddsnivå.
• Användning av standardavtalsklausuler (SCCs) som godkänts av Europeiska kommissionen.
• Användning av bindande företagsregler (BCR) för koncerninterna överföringar.

Genom att använda Merkur Casino:s tjänster godkänner du sådana överföringar under förutsättning att lämpliga skyddsåtgärder har implementerats.

Merkur Casino:s tjänster är inte avsedda för personer under 18 år (eller den lagliga åldern för spel i din jurisdiktion, om den är högre). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi upptäcker att vi har samlat in personuppgifter från en minderårig, kommer vi omedelbart att vidta åtgärder för att radera sådan information och stänga det aktuella kontot. Om du misstänker att en minderårig har registrerat sig hos Merkur Casino, vänligen kontakta oss omedelbart.

Merkur Casino förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna integritetspolicy från tid till annan. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida, och om ändringarna är betydande kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats innan ändringarna träder i kraft. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Din fortsatta användning av Merkur Casino:s tjänster efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de reviderade villkoren.

Om du har frågor, kommentarer eller funderingar angående denna integritetspolicy, hur