Gizlilik Politikası

Merkur Casino olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz ve kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzü ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Merkur Casino web sitesi ve ilgili hizmetlerimizi kullanırken sizden topladığımız bilgiler, bu bilgileri nasıl kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirmektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun hareket etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizi toplama, işleme ve saklama yöntemlerimizi şeffaf bir şekilde açıklar.

Merkur Casino hizmetlerini kullanırken sizden çeşitli türde kişisel bilgi toplarız. Bu bilgiler size daha iyi hizmet sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılır.

• Kayıt ve Hesap Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız ve kullanıcı adınız gibi bilgiler. Bu bilgiler hesabınızı oluşturmanız ve hizmetlerimize erişim sağlamanız için gereklidir.
• Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kara para aklamayı önleme (AML) ve "Müşterinizi Tanıyın" (KYC) yükümlülüklerimiz kapsamında, kimliğinizi doğrulamak için pasaport, kimlik kartı veya ehliyet gibi kimlik belgelerinin kopyalarını talep edebiliriz. Ayrıca ikametgah kanıtı (örneğin fatura) da isteyebiliriz.
• Finansal Bilgiler: Para yatırma ve çekme işlemleri için kullandığınız ödeme yöntemleri (örneğin banka hesap numaraları, kredi kartı bilgileri). Bu bilgiler ödeme işleyicilerimiz aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.
• İşlem Bilgileri: Merkur Casino'daki oyun geçmişiniz, bahisleriniz, para yatırma ve çekme işlemleriniz gibi finansal ve oyun faaliyetlerinize ilişkin detaylar.
• İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetlerimizle e-posta, canlı sohbet veya telefon aracılığıyla yaptığınız tüm yazışmalar. Bu iletişimler hizmet kalitemizi artırmak ve sorunlarınızı çözmek için kaydedilebilir.
• Teknik ve Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, erişim süreleri ve yönlendiren URL'ler gibi hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair veriler. Bu bilgiler hizmetlerimizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılır.

Merkur Casino olarak topladığımız kişisel verilerinizi çeşitli amaçlarla kullanırız. Bu kullanımlar size güvenli, eğlenceli ve yasalara uygun bir oyun deneyimi sunmak için zorunludur.

• Hesabınızı Yönetmek ve Hizmet Sunmak: Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek, oyun oynamanıza izin vermek, para yatırma ve çekme işlemlerinizi işlemek.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükleri Yerine Getirmek: Kara para aklamayı önleme (AML), terör finansmanıyla mücadele ve KYC (Müşterinizi Tanıyın) prosedürleri dahil olmak üzere yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak. Yaş doğrulaması yapmak.
• Güvenliği Sağlamak: Dolandırıcılığı, hileli faaliyetleri ve diğer yasa dışı veya haksız eylemleri tespit etmek ve önlemek. Hesaplarınızın ve hizmetlerimizin güvenliğini korumak.
• Müşteri Desteği Sağlamak: Sorularınıza yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve sorunları çözmek.
• Hizmetlerimizi İyileştirmek: Web sitemizin ve hizmetlerimizin performansını, işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini analiz etmek ve geliştirmek.
• Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri: İzninizle size özel teklifler, promosyonlar ve yeni ürünler hakkında bilgi göndermek. Bu tür iletişimleri istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• Sorumlu Kumar Politikalarını Uygulamak: Sorumlu kumar oynamayı teşvik etmek ve gerekli durumlarda destek sağlamak.

Merkur Casino, kişisel verilerinizi GDPR ve ilgili veri koruma yasalarının öngördüğü yasal dayanaklara dayanarak işler:

• Sözleşmenin İcrası: Hizmetlerimizi size sunmak ve kullanıcı sözleşmemizden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi işlememiz gereklidir. Bu, hesap yönetimi, oyun oynama ve ödeme işlemleri gibi faaliyetleri içerir.
• Yasal Yükümlülük: Lisanslama otoriteleri ve diğer düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak zorundayız. Bu, kimlik doğrulama, kara para aklamayı önleme ve sorumlu kumar politikaları gibi alanlarda veri işlemeyi içerir.
• Meşru Menfaat: Merkur Casino'nun meşru menfaatleri doğrultusunda, hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve pazarlama faaliyetleri yürütmek gibi amaçlarla verilerinizi işleyebiliriz. Bu tür işlemlerde menfaatleriniz ve temel haklarınızın korunmasına özen gösteririz.
• Onay: Belirli durumlarda, özellikle pazarlama iletişimleri için, kişisel verilerinizi işlemek için açık rızanızı alırız. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Kişisel verileriniz Merkur Casino için büyük önem taşır ve bu verileri asla izinsiz olarak satmayız veya kiralamayız. Ancak belirli durumlarda ve yasal dayanaklar çerçevesinde bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleyiciler, kimlik doğrulama hizmetleri, dolandırıcılık önleme ajansları, IT sağlayıcıları ve müşteri destek hizmetleri gibi hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik taahhütleri altında işlerler.
• Yasal ve Düzenleyici Kurumlar: Yasaların gerektirdiği veya bir mahkeme emri, yasal süreç veya düzenleyici bir talep doğrultusunda, kişisel verilerinizi yetkili makamlarla paylaşabiliriz. Bu, lisanslama otoriteleri, kolluk kuvvetleri ve hükümet kurumlarını içerebilir.
• Şirket Birleşmeleri ve Satın Almalar: Bir şirket birleşmesi, satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel verileriniz ilgili üçüncü taraflara aktarılabilir. Bu durumda verilerinizin gizliliğini korumak için uygun önlemler alınacaktır.
• Dolandırıcılığı Önleme ve Sorumlu Kumar: Dolandırıcılığı tespit etmek, önlemek ve sorumlu kumar politikalarımızı uygulamak amacıyla diğer oyun operatörleri ve ilgili kuruluşlarla bilgi paylaşabiliriz.

Merkur Casino olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhadan korumak için hem teknik hem de organizasyonel tedbirler alıyoruz.

• Şifreleme: Web sitemizdeki tüm hassas veri aktarımları SSL (Güvenli Yuva Katmanı) şifreleme teknolojisi kullanılarak korunmaktadır. Bu, kişisel ve finansal bilgilerinizin internet üzerinden güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilerinize erişim, yalnızca işlerini yapmak için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personel ile sınırlıdır. Tüm personelimiz gizlilik ve veri koruma konusunda eğitim almıştır.
• Fiziksel Güvenlik: Verilerinizin depolandığı sunucular fiziksel güvenlik önlemleriyle (örneğin kilitli odalar, erişim kontrol sistemleri) korunmaktadır.
• Sürekli İzleme: Sistemlerimiz olası güvenlik açıklarını ve saldırıları tespit etmek için sürekli olarak izlenmektedir.
• Veri Minimazasyonu: Yalnızca belirli bir amaç için gerekli olan en az miktarda kişisel veriyi toplarız ve saklarız.

Hiçbir internet tabanlı sistemin tamamen güvenli olmadığını unutmamak önemlidir. Ancak Merkur Casino olarak verilerinizi korumak için elimizden gelen her şeyi yapmaktayız.

GDPR ve diğer ilgili veri koruma yasalarına göre kişisel verileriniz üzerinde belirli haklara sahipsiniz. Merkur Casino bu haklarınızı kullanmanız için size destek olmayı taahhüt eder.

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahipsiniz. Size bu bilgilerin bir kopyasını sağlayacağız.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hak yasal saklama yükümlülüklerimizle çelişmediği sürece geçerlidir.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir denetleyiciye aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Özellikle doğrudan pazarlama amacıyla yapılan işlemlere her zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşleme için rızanıza dayandığımız durumlarda rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Merkur Casino ile iletişime geçin. Taleplerinizi yasal sürelere uygun olarak yanıtlayacağız.

Merkur Casino web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimizi desteklemek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojilerini kullanır.

• Çerezler Nedir? Çerezler, web sitelerini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Merkur Casino oturum çerezleri (geçici) ve kalıcı çerezler kullanır.
• Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları:
  • Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir (örneğin oturum açma, güvenlik).
  • Performans Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi toplar, ziyaretçi sayılarını ve popüler sayfaları izler. Bu bilgiler web sitesinin performansını iyileştirmek için kullanılır.
  • İşlevsellik Çerezleri: Seçimlerinizi hatırlar (örneğin dil tercihi) ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
  • Pazarlama ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.
• Çerez Tercihleri: Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda Merkur Casino web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Çerez kullanımı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Merkur Casino, kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklar. Veri saklama sürelerimiz çeşitli faktörlere bağlıdır:

• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Kara para aklamayı önleme (AML) yasaları, vergi yasaları ve oyun lisansı gereklilikleri gibi yasal düzenlemeler belirli veri türlerini belirli bir süre boyunca saklamamızı zorunlu kılabilir. Bu süreler genellikle 5 ila 10 yıl arasında değişebilir.
• Sözleşmesel Yükümlülükler: Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek ve hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece verilerinizi saklarız.
• Anlaşmazlık Çözümü: Potansiyel anlaşmazlıkları çözmek veya yasal talepleri savunmak için verilerinizi saklayabiliriz.
• Meşru Menfaatler: Merkur Casino'nun meşru menfaatleri doğrultusunda (örneğin dolandırıcılığı önleme, güvenlik analizi) belirli verileri daha uzun süre saklayabiliriz.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir, böylece artık sizinle ilişkilendirilemez.

Merkur Casino olarak, faaliyet gösterdiğimiz coğrafyaya bağlı olarak kişisel verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Bu tür transferler veri koruma seviyesinin AEA ile aynı olmadığı ülkeleri içerebilir.

Kişisel verileriniz AEA dışına aktarıldığında, verilerinizin AEA içinde uygulanan veri koruma standartlarına uygun olarak korunmasını sağlamak için uygun önlemleri alırız. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Standart Sözleşme Maddeleri: Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart veri koruma sözleşme maddelerinin kullanılması.
• Yeterlilik Kararları: Avrupa Komisyonu tarafından veri koruma seviyesi yeterli kabul edilen ülkelere aktarım.
• Bağlayıcı Şirket Kuralları: Eğer varsa, kurumsal grubumuz içinde veri transferlerini düzenleyen bağlayıcı şirket kuralları.

Verilerinizin güvenli bir şekilde aktarıldığından ve işlendiğinden emin olmak için tüm gerekli adımları atıyoruz.

Merkur Casino hizmetleri kesinlikle 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayanların kumar oynaması yasa dışıdır ve Merkur Casino bu tür faaliyetlere müsaade etmez.

Bilerek 18 yaşın altındaki bir kişiden kişisel veri toplamadığımızı beyan ederiz. Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını öğrenirsek bu bilgileri derhal sistemlerimizden sileceğiz ve ilgili hesabı kapatacağız. Ebeveynlerin veya yasal vasilerin çocuklarının çevrimiçi faaliyetlerini izlemeleri ve Merkur Casino hizmetlerini kullanmalarını engellemeleri şiddetle tavsiye edilir. Reşit olmayan bir kişinin tarafımıza kişisel veri sağladığına inanıyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Merkur Casino, veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya yasal gerekliliklerdeki güncellemeleri yansıtmak için bu politikayı revize etme hakkını saklı tutar.

Politikada önemli değişiklikler yapıldığında sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı